Responsable Opérationnel Grands Comptes H/F – Ivry sur Seine (94)

Responsable Opérationnel Grands Comptes H/F - Ivry sur Seine (94)

CDI Ivry-sur-Seine (94)

18 mars 2024

Notre client…

Notre client est un acteur de référence de la location / entretien d’articles textiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie – restauration, de l’industrie, des commerces et services.

Les domaines d’expertise de notre client s’étendent à la location / entretien du linge plat, des vêtements professionnels, des produits d’hygiène des sanitaires, des tapis et des fontaines à eau.

Répartis dans 28 unités, à travers toute la France et 6 centres d’hygiène, les 3 000 collaborateurs de notre client dispensent un service de proximité à leurs clients qu’ils rencontrent au cours de 2 500 tournées de livraison organisées toutes les semaines.

Il recherche un Responsable Opérationnel Grands comptes H/F en CDI en temps complet,

Poste rattaché a Ivry Sur Seine (94)

 

Le poste :

Directement rattaché(e) au directeur des marchés nationaux, les principales vocations de votre métier : Assurer le déploiement et le suivi des contrats et des référencements de la Direction des Marchés Nationaux.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de marchés, les services clients, les achats, le magasin central et les clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Mettre en place le nouveau client national

  • Coordonner les approvisionnements
  • Coordonner le déploiement des contrats

2. Animer la prestation

  • Suivre le contrat avec chaque unité : vérifier la bonne application des conditions contractuelles et tarifaires.
  • Accompagner, conseiller le client : visiter, transmettre ou traiter les demandes, et informer régulièrement le client
  • Facturation : contrôler la facturation au regard du contrat cadre

3. Arrêter le contrat

  • Organiser l’arrêt de la prestation et valider la clôture globale du compte client
  • Assurer l’application des conditions de sortie du contrat et diffuser l’information auprès des unités concernées (calcul VR…)

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.
À votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours initial de 4 semaines sur site, au siège et en tournée avec d’autres services et fonctions homologues.

 

Profil recherché :

Diplômé d’une formation supérieure (BAC+2 à+5) type commerce /ESC, vous justifiez d’une expérience significative de minimum 5 ans au sein d’une Direction Service Clients ou Direction Grands Comptes

Vous avez une âme de chef d’orchestre. Vous aimez vous positionner comme une charnière entre les différents services et piloter les actions entre elles. Dans ce contexte, votre sens du relationnel et votre capacité a vous adapter a chaque interlocuteurs (internes/externes) seront tout aussi important.

Votre sens de l’écoute, votre anticipation et votre réactivité seront des atouts clés pour ce poste.

Votre sens de l’autonomie et votre rigueur vous permettront d’agir en toute efficacité afin de mener a bien les actions post signature contrats.

Vous devez maitriser le pack offices dont Excel (TCD, Recherches V, fonctions simples)

Conditions et avantages :

  • Un fixe a 36K€ + variable.
  • Challenges commerciaux qui viennent booster la rémunération globale.
  • Statut cadre + RTT
  • Télétravail : 2 jours par semaine 
  • Participation, Intéressement.
  • Ordinateur + téléphone.
  • Ambiance de travail bienveillante
  • Autonomie dans la gestion du travail
  • Parcours d’intégration de 4 semaines